Cuatro puntos de conexión del Consumidor

Cuatro puntos de conexión del Consumidor

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Resumen:
Comercio electrónico es esencialmente el arte de la conexión significativa. Cuando los negocios en línea perciben su papel como un
mero vendedor que son susceptibles de encontrarse en una "desconexión" con sus clientes.

Conexión # 1 - Conozca a su cliente

El mejor paso en la conexión con sus clientes potenciales es aprender lo que quieren. En general, esto implica la investigación y
estar dispuesto a hacer preguntas. Habrá los que son capturados por una idea y poner en marcha sin profundizar en el conocimiento
como ...


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Cuerpo del artículo:
Comercio electrónico es esencialmente el arte de la conexión significativa. Cuando los negocios en línea perciben su papel como un
mero vendedor que son susceptibles de encontrarse en una "desconexión" con sus clientes.

Conexión # 1 - Conozca a su cliente

El mejor paso en la conexión con sus clientes potenciales es aprender lo que quieren. En general, esto implica la investigación y
estar dispuesto a hacer preguntas. Habrá los que son capturados por una idea y poner en marcha sin profundizar en el conocimiento en
cuanto a la comercialización del producto. Este primer punto de conexión es esencialmente el primer elemento necesario para la
conexión del cliente final.

Conexión # 2 - Contenido es el Rey

Una vez que establezca un producto o servicio que es de común acuerdo con las expectativas del consumidor, es necesario establecer
un sitio web de confianza que proporciona información que permite conectar los puntos para el visitante. Con demasiada frecuencia
sitios web simplemente proporcionan una foto del producto y una breve descripción en la sección "tienda" del sitio.

En las tiendas de ladrillo y mortero de los consumidores son capaces de visitar a un empleado de la tienda para determinar el valor
de un producto. Con un sitio web, usted debe encontrar maneras de responder a sus preguntas. A menudo, esta función es de mayor
importancia que una simple sección de preguntas frecuentes.

Conexión # 3 - Proporcionar los conocimientos de primera mano

Si sus clientes tienen preguntas no se abordan en su sitio web basado en la información que debe proporcionar un acceso razonable a
usted para más aclaraciones. Su disponibilidad puede ser la forma más potente de la conexión.

Conexión # 4 - No Sever Conexiones en el Punto de Venta

Una vez que una transacción se ha hecho usted debe proporcionar un medio de conectar con sus clientes para hacerles saber que usted
aprecia su negocio. Esto se logra a menudo mediante el uso de autoresponders, pero puede mejorarse con una serie de artículos
informativos disponibles específicamente diseñado para aquellos que realmente hacen una compra. Usted también puede tener un ecourse
que se puede poner a disposición. Algunas empresas en línea que los formularios de evaluación disponibles en su sitio. Los clientes
son invitados de nuevo al sitio para proporcionar información. Descuentos en las compras nuevas son a menudo un regalo que se puede
dar por tomarse el tiempo para rellenar un cuestionario.

Incluso en el ciberespacio que sus clientes quieren una conexión, pero la conexión parece ser cada vez dictada por el consumidor.
Línea de negocio responde al hacer que sus conexiones con los clientes valiosos y basados en el conocimiento. Los que no ofrecen
este tipo de conexión son a menudo la búsqueda de una disminución de las ventas de nuevos clientes, así como la falta de entusiasmo
de los clientes existentes.